Servicio Bajo Garantía
Servicio Post-Garantía
Procedimiento de Devolución
Servicio en el Campo
Contactar al Servicio de Clientes

Servicio Bajo Garantía

Cada producto de MicroMod tiene Garantía, la validez de la cual varia de acuerdo al modelo, vigente con respecto a la fecha de embarque y facturación. Equipos que se devuelven dentro del período de garantía y de reconocerse que el desperfecto proviene de fábrica según nuestras condiciones de garantía serán reparados o reemplazados a la elección de MicroMod, sin cargo. Cualquier producto y piezas sustituidas pasarán a ser propiedad del servicio técnico de MicroMod. La garantía no cubre los cargos de flete ni de manobra para el desmontaje/montaje del equipo.

Un periodo de garantía extendida está disponible por un cargo adicional. Para ver el periodo de garantía estándar para un producto y consultar los precios de garantía extendida refiérase a nuestra Politica de Garantía.

Servicio Post-Garantía

Para productos fuera del período de garantía o que quedan excluidos de la cobertura de nuestros Términos y Condiciones de Venta , se aplica el siguiente política de reparación:

Para la mayor parte de los productos, se cotice un precio estándar. Al no ser posible reparar el equipo, o al exceder el precio el costo de reparación, MicroMod se reserva el derecho de sustituir un equipo refabricado. Si no tenemos un equipo refabricado en nuestro almacén proporcionamos una cotización del precio para un nuevo equipo. Los precios de reparación no incluyen accesorios ni suministros.

Procedimiento de Devolución

Para devolver un producto a la fábrica para reparación:

1) Descargar el Formulario de Autorización de Devolución. Para la obtención de un Número de Asignación de Devolución es imprescindible el envío de los datos del formulario correctamente cumplimentado, incluso el modelo y el número de serie de cada equipo.

2) Enviar el formulario por correo electrónico a: o por fax al 585-321-9291 para obtener un número de autorización. Si pasadas 48 horas no nos hemos puesto en contacto con usted indíquelo llamando al 585-321-9200. No se aceptarán devoluciones sin número de autorización.

3) Enviar el equipo acompañado de una copia del formulario o con el número de asignación claramente indicado en la caja a MicroMod Automation, Inc.

Información Importante:

Nuestro Servicio Técnico depende de que la información en este formulario sea exacta y completa, para proteger nuestros empleados de la exposición a sustancias tóxicas, peligrosas o perjudiciales. Todo producto devolvido a la fábrica debe ser limpiado para ser manipulado sin riesgo. MicroMod Automation se reserva el derecho de deshacerse de cualquier producto devolvido sin la información requerida, por razones de seguridad. Los costos de deshacerse del equipo, incluso la limpieza al ser necesario, están al cargo del cliente y serán facturados.

No se acepta devolución de software.

Servicio en el campo

El servicio en el campo está disponible a través de nuestra red de proveedores de servicio y soluciones. Para localizar un proveedor haga clik aqui o contacte a nuestro departamento de Servicio a Clientes.

Contactar Servicio a Clientes

Bonnie Zarpentine
Tel. (585) 321-9261

Patricia Carpenter
Tel. (585) 321-9259

MicroMod Automation, Inc.
75 Town Centre Dr.
Rochester, NY 14623 USA

Fax     (585) 321-9291
Email: